March 10th, 2024
Aan de slag met het nieuwe feedback platform!
Een praktijkgericht product, dat krijg je alleen voor elkaar als je samenwerkt met de praktijk. Daarom gaan we nu een extra stap zetten en gaan we over op een nieuw transparant feedback platform.
Highlights
Feedback tickets zijn nu openbaar. Hierdoor kun je andermans ideeën inzien, stemmen op waardevolle ideeën en berichten typen bij bestaande tickets.
Je krijgt automatisch updates van de voortgang van je ticket en tickets die je hebt beoordeeld.
Transparante Roadmap De status van je ticket en dat van andere is vanaf nu zichtbaar in de Roadmap. Hiermee is het duidelijk welke feedback punten geaccepteerd zijn, in ontwikkeling en voltooid.
Laatste updates worden duidelijk weergegeven op het platform. Wil je op de hoogte blijven abonneer je dan op de pagina om updates te krijgen.
Hoe dien ik nu een feedback ticket in?
Publiekelijk
Ga naar de STA Portal en klik bovenaan op 'Feedback'. Je wordt doorverwezen naar de feedback pagina.
Klik op de knop: Stuur ons je feedback
Kies bovenin de pop-up of het gaat om een Verzoek of Bug
Schrijf een titel, omschrijving, voeg eventueel afbeeldingen toe en klik op 'Opslaan'.
STA Software beoordeeld het ticket en zet deze online
Belangrijk: Publiekelijke feedback wordt eerst beoordeeld door STA Software en publiekelijk gezet. Daarna kunnen mede gebruikers jouw feedback ticket inzien, liken en berichten toevoegen aan je ticket.
Privé (gebruik tag Privé)
Volg dezelfde stappen als hierboven, maar maak gebruik van de tag "Privé" om aan te geven dat het om een privéticket gaat. STA Software zal dan het ticket niet publiekelijk maken en persoonlijk met je behandelen.
Hoe word ik op de hoogte gehouden van tickets?
Via de mail ontvang je een bericht:
Als je ticket of een ticket dat je volgt van status veranderd. Bijvoorbeeld je ticket gaat van 'Geaccepteerd' naar 'In development'
Als een Admin van STA Software een bericht plaatst op je feedback ticket.
Iedere maandag een update van de top tickets van de week.
Wil je geen mail ontvangen? Onderaan de mail kun je je afmelden van het soort mailtje dat je krijgt. Je ontvangt dan geen mail meer van dat type. Wil je je alleen van een specifiek ticket afmelden? Open dan het ticket op het platform en klik op afmelden.