Waarom zie ik mijn project niet in de STA app?

Zie je een project wel in de STA Portal, maar niet in de app? Controleer dan of de projectgegevens zijn opgehaald, of je toegang hebt en of het project actief is.

1. Haal de nieuwste projectgegevens op

1. Open de STA app.
2. Zorg dat je verbonden bent met internet.
3. Tik op het wolkje naast de zoekbalk om de projectgegevens opnieuw op te halen.
4. Zoek opnieuw naar het project.

Gebruik je de zoekbalk? Controleer dan ook of de ingevoerde zoekterm bij de projectnaam past.

2. Laat je projecttoegang controleren

Welke projecten je ziet, hangt af van je rechten en je koppeling aan het project.

Vraag een beheerder om te controleren:

• of je met het juiste account en de juiste bedrijfscode werkt;
• of je toegang hebt tot het betreffende project;
• of je als projectteamlid bent toegevoegd wanneer je alleen eigen projecten mag bekijken.

Ben je een externe partij, zoals een kwaliteitsborger? Dan kunnen ook je projectkoppeling en bibliotheekrechten bepalen welke opnames je mag bekijken of bewerken.

3. Controleer of het project is gearchiveerd

Een gearchiveerd project blijft zichtbaar in de STA Portal, maar wordt niet getoond in de STA app.

Moet je opnieuw in het project werken?

1. Laat iemand met de juiste rechten het project openen in de STA Portal.
2. Klik bij het project op Meer.
3. Kies de optie om het project te dearchiveren.
4. Haal daarna de projectgegevens opnieuw op in de app.

Het project ontbreekt nog steeds

Neem contact op met STA Support. Vermeld de projectnaam, het projectnummer en of het project wel zichtbaar is in de Portal. Voeg bij een foutmelding een screenshot toe.

Veelgestelde vragen

Kan ik zonder internet een nieuw project ophalen?

Nee. Je hebt internet nodig om projectgegevens uit de Portal op te halen. Eerder opgehaalde opnames kun je wel offline gebruiken.

Het project is zichtbaar, maar de bibliotheek ontbreekt. Wat nu?

Laat controleren of de bibliotheek aan het project is gekoppeld, zichtbaar is en voor jou toegankelijk is.